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Customer Success Manager (H/F) - JobyPepper

JobyPepper recrute !

À propos

Lancé à Lyon en 2017 et fort d’une levée de 1,5 millions d’euros, JobyPepper poursuit sa mission de rendre le travail accessible et profitable à tous.

En 2024 notre croissance s’accélère et nous renforçons notre équipe pour accompagner les jeunes en recherche de jobs et simplifier le recrutement dans les secteurs du retail, de la logistique et de l’hôtellerie-restauration.

Pour ce faire, nous recrutons des personnes passionnées et souhaitant participer à la construction d'un marché du travail mieux organisé et plus transparent.

Si l’aventure vous tente, rejoignez-nous ! 🤘🏻

Descriptif du poste

Nous recherchons un(e) Customer Success Manager en stage qui accompagnera nos utilisateurs et optimisera leur expérience sur notre plateforme.

Ton objectif principal ? Aider les candidats à décrocher leur premier job le plus rapidement possible et assurer leur satisfaction.

Pour cela, tu seras accompagné(e) par Laura, ta manager, qui t’accompagnera pour te former, te rendre autonome et booster tes compétences.

🎯 Tes missions

👥 Accompagner notre communauté de candidats

  • Onboarder les nouveaux candidats avec des calls de bienvenue et une présentation dynamique de la plateforme.

  • Suivre la pré-qualification de notre outil tech. pour s’assurer qu’ils trouvent un job adapté à leurs attentes.

  • Gérer et animer la communauté JobyPepper en partageant les meilleures opportunités, en créant du lien et en dynamisant notre communication.

  • Assurer le support et l’assistance : aider à la complétion des profils, répondre aux questions et résoudre d’éventuels blocages.

🕵️‍♂️ Sourcer et recruter les candidats

  • Publier et gérer les offres pour nos clients.

  • Diffuser les offres sur nos jobboards partenaires et maximiser leur visibilité.

  • Sourcer et contacter des talents via les CVthèques (France Travail, JobyPepper…).

🚀 Optimiser nos process et challenger le statu quo

  • Optimiser les process : identifier et améliorer les étapes chronophages.

  • Faire de la veille et du benchmark : s’inspirer des meilleures pratiques du marché pour améliorer l’expérience utilisateur.

  • Proposer des solutions innovantes basées sur les retours de notre communauté.

Profil recherché

Nous recherchons un(e) étudiant(e) disponible 4 à 6 mois motivé(e) pour s’investir pleinement dans notre aventure.

✅ Empathique et investi(e) : tu veilles à comprendre les besoins des utilisateurs et à leur apporter des solutions adaptées.

✅ Rigoureux(se) : tu sais suivre des process et gérer plusieurs tâches en parallèle.

✅ Team player : chez toi, c’est la passe décisive avant le but !

✅ Curieux(se) et proactif(ve) : tu aimes apprendre et améliorer les choses.

✅ À l’aise au téléphone : créer du lien avec les autres, c’est ton truc.

🎧 Outils appréciés : Slack, Zendesk, Aircall (mais si tu ne les maîtrises pas, on t’apprendra !).

🎯 Pourquoi nous rejoindre ?

✅ Un stage ultra formateur : montée en compétences rapide avec des responsabilités concrètes.

✅ Un environnement dynamique et bienveillant : une team soudée et une manager à l’écoute.

✅ Un impact réel : ton travail aidera des centaines de jeunes en France à trouver un emploi et financer leur quotidien.

✅ Des bureaux en plein cœur de Lyon et des afterworks réguliers !

💰 Gratification : selon profil (prise en charge de 50% du transport)

Process de recrutement

  1. 📞 Call découverte (15 min)

  2. 🤝 Entretien avec Laura (1h)

  3. 🎤 Échange avec un fondateur de JobyPepper (30 min)

  4. 🚀 Rencontre de l’équipe (30 min)

🎯 Prêt(e) à rejoindre l’aventure ? Envoie ton CV dès maintenant et viens révolutionner le marché du travail avec nous ! 🤘🏻

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (4 à 6 mois)
  • Date de début : 03 mars 2025
  • Lieu : Lyon
  • Télétravail ponctuel autorisé
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