Customer Success Manager

JobyPepper recrute !

À propos

JobyPepper a été lancé à Lyon en mars 2017 dans le but d’organiser l'émergence d'un marché du travail plus souple.

Notre mission est double :

  • faciliter aux travailleurs l’accès à une source de revenu stable tout en conservant une flexibilité d’organisation
  • permettre aux entreprises de prendre la main sur la gestion de leur personnel externe et d'avoir toujours accès à des ressources supplémentaires fiables, formées et disponibles.

Nous avons donc pensé et développé une plateforme SaaS permettant aux entreprises de gérer simplement leurs équipes de personnel externe (CDD, intérimaires et travailleurs indépendants).

Depuis notre lancement, 100 000 missions ont été réalisées dans plus de 1500 entreprises, parmi lesquelles Les Mousquetaires, McDonald's et Accor. Nous comptons également à ce jour 70,000 personnes inscrites dont des étudiants et jeunes diplômés en cours d’insertion professionnelle, des personnes éloignées de l’emploi, mais aussi des actifs en recherche de revenu complémentaire et/ou souhaitant bénéficier de plus d’autonomie.

Notre objectif est de devenir le guichet unique pour toutes les personnes qui souhaitent prendre leur destin professionnel en main, en les accompagnant sur leur recherche de jobs et plus encore.

Nous avons levé 1,5m€ en seed il y a quelques mois et nous enregistrons une croissance d'activité de +100% en 2020.

Aujourd'hui on recrute et on compte sur toi pour nous aider à rendre le travail accessible et profitable à tous.

À très vite ! 🤘🏻

Descriptif du poste

Nous recherchons un(e) Customer Success Manager bouillonnant(e) d’envie et d’idées pour faire décoller la croissance de JobyPepper.

Ta mission est d'accompagner les clients et les candidats sur la plateforme pour qu'ils l'utilisent au mieux. Ton objectif sera le booking des besoins des clients de ton portefeuille. Pour cela, tu auras plusieurs missions :

• Onboarding et formation des nouveaux clients
• Support et accompagnement des clients qui en ont besoin
• Conversion et onboarding des candidats chez tes clients
• Gestion de la relation entre tes clients et les candidats
• Complétion et optimisation du CRM
• Participation à toutes les réunions commerciales pour optimiser la stratégie de customer success.

Tu seras en collaboration avec les équipes commerciale et acquisition.

Profil recherché

•Tu es rigoureux(se) et tu sais respecter les process même si les tâches sont répétitives
•Tu sais que le plus gratifiant c'est la passe décisive, pas le but. Tu aimes jouer collectif.
•Tu es curieux(se), tu aimes apprendre de nouvelles choses, via tes clients et prospects, tes collaborateurs, tes candidats ou en autodidacte pour ne jamais être à la traine
•Tu aimes le contact client et passer du temps au téléphone. Tu crées facilement du lien

Process de recrutement

• Premier échange téléphonique de découverte
• Interview physique avec le Head of sales
• Rencontre de la team JobyPepper

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 01 décembre 2020
  • Lieu : Lyon, France (69002)
  • Télétravail partiel possible